Regulamin Usług

1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe określenia, należy je rozumieć następująco:

• Wykonawca/Firma - Intirpicci Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu
• Klient/Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Wykonawcę, w szczególności projektowanie, dostawa i montaż ogrodzeń
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem

1.2 Dane Wykonawcy

2. Zakres Usług

2.1 Oferowane usługi

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo i projektowanie ogrodzeń
• Pomiary terenu i wyceny
• Dostawa materiałów ogrodzeniowych
• Montaż ogrodzeń wszystkich typów
• Automatyka bram i furtek
• Serwis i konserwacja ogrodzeń
• Naprawa i modernizacja istniejących ogrodzeń

2.2 Obszar świadczenia usług

Usługi świadczone są na terenie:

• Miasta Radom i wszystkich dzielnic
• Gmin sąsiadujących z Radomiem
• Innych miejscowości w promieniu 50 km od Radomia

3. Proces Realizacji Zamówienia

3.1 Złożenie zapytania

Proces współpracy rozpoczyna się od:

• Wypełnienia formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontaktu telefonicznego z biurem firmy
• Wysłania zapytania na adres e-mail
• Wizyty w siedzibie firmy

3.2 Pomiar i wycena

• Wykonawca oferuje bezpłatny pomiar na terenie Radomia i okolic (do 20 km)
• Dla większych odległości może zostać naliczona dopłata za dojazd
• Wycena jest przygotowywana na podstawie pomiaru i wymagań Klienta
• Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia

3.3 Zawarcie umowy

• Umowa zawierana jest po akceptacji wyceny przez Klienta
• Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej
• Wszystkie zmiany w umowie wymagają formy pisemnej

4. Obowiązki Stron

4.1 Obowiązki Wykonawcy

• Wykonanie usługi zgodnie z umową i sztuką budowlaną
• Użycie materiałów o parametrach określonych w umowie
• Dotrzymanie uzgodnionego terminu realizacji
• Poinformowanie o ewentualnych opóźnieniach
• Uporządkowanie miejsca pracy po zakończeniu robót
• Przekazanie dokumentacji gwarancyjnej

4.2 Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
• Uzyskanie niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Oznaczenie granic działki i podziemnych instalacji
• Terminowa zapłata wynagrodzenia
• Odbiór wykonanych prac
• Zgłaszanie ewentualnych uwag w terminie gwarancyjnym

5. Warunki Płatności

5.1 Formy płatności

Akceptowane są następujące formy płatności:

• Przelew bankowy tradycyjny
• Przelew ekspresowy
• Płatność gotówką (do 8.000 zł)
• Płatność kartą płatniczą

5.2 Terminy płatności

• Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
• Płatność częściowa: 50% po dostawie materiałów
• Płatność końcowa: 20% po odbiorze i protokole końcowym
• Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury

5.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Wstrzymania realizacji prac do momentu uregulowania należności
• Odstąpienia od umowy po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty

6. Gwarancja i Reklamacje

6.1 Okres gwarancji

• Materiały metalowe: do 25 lat gwarancji producenta
• Materiały drewniane: 5-10 lat w zależności od rodzaju
• Materiały betonowe: 10-15 lat
• Prace montażowe: 5 lat
• Automatyka: 2-3 lata

6.2 Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, nie obejmuje natomiast:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego
• Uszkodzeń powstałych wskutek działania sił natury
• Uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej eksploatacji
• Napraw wykonanych przez osoby nieupoważnione

6.3 Zgłaszanie reklamacji

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie
• Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Naprawa gwarancyjna wykonywana jest bezpłatnie
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wykonawca pokrywa koszty dojazdu

7. Odstąpienie od Umowy

7.1 Prawo odstąpienia Klienta

Klient ma prawo odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

• Opóźnienie realizacji przekraczające 30 dni
• Istotne naruszenie warunków umowy przez Wykonawcę
• Niemożność wykonania usługi zgodnie z umową

7.2 Prawo odstąpienia Wykonawcy

Wykonawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Niemożności uzyskania dostępu do miejsca wykonywania prac
• Wystąpienia okoliczności siły wyższej

8. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

9. Rozstrzyganie Sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów
• W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy
• Do sporów stosuje się prawo polskie

10. Postanowienia Końcowe

10.1 Zmiany regulaminu

• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji

10.2 Ważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.3 Kontakt